2003
Fundación
Inicio de actividades en Rosario como service técnico. Primeros contratos pyme.
La empresa
Operamos infraestructura IT empresarial desde Rosario desde 2003.
Global System Solutions es una empresa argentina especializada en infraestructura, cloud y soporte IT corporativo. Operamos un datacenter propio en Rosario y atendemos clientes en todo el país.
Nacimos en 2003 como service técnico en Rosario. Las primeras empresas que confiaron en nosotros orientaron el negocio hacia el segmento corporativo: administración de servidores, redes empresariales y soporte programado.
En 2015 incorporamos infraestructura propia de datacenter. En 2018 lanzamos la línea de Cloud Server. En 2022 formalizamos la mesa de ayuda con SLA contractual. Hoy operamos las tres líneas de servicio como un único proveedor integrado.
Nuestra propuesta de valor es operativa, no comercial. El interlocutor del cliente es siempre un técnico con autoridad para resolver. No hay esquemas de derivación entre niveles ni respuestas guionadas.
Sostener esa modalidad nos obliga a trabajar con un cliente cuidado y a aceptar un crecimiento ordenado. La consecuencia: relaciones comerciales prolongadas, varias de ellas desde hace más de diez años.
Historia
Hitos de la empresa.
2012
Service oficial
Habilitación como service oficial Lenovo. En años posteriores se suman Asus y Bangho.
2015
Primer datacenter propio
Puesta en marcha de infraestructura de datacenter con energía respaldada y climatización dedicada.
2017
Ingreso al Polo Tecnológico
Global System Solutions se incorpora al Polo Tecnológico de Rosario, integrándose al ecosistema de empresas de tecnología de la región.
2018
Cloud Server
Lanzamiento de la línea de servidores virtuales con previsibilidad de costos.
2022
Mesa de ayuda corporativa
Formalización del área de soporte con SLA contractual, tickets trazables y reporting mensual.
Hoy
Segundo Data Center
Sumamos un segundo data center para ampliar capacidad, redundancia y continuidad operativa. Las tres líneas (datacenter, cloud y soporte) funcionan bajo un mismo equipo técnico y comercial.
Principios operativos
Cómo entendemos el oficio.
Interlocución técnica directa
Sin niveles de derivación. El caso lo toma quien lo puede resolver desde el primer contacto.
Compromisos escritos
Los términos de servicio, tiempos de respuesta y condiciones de compensación quedan documentados en el SLA.
Revisión post-incidente
Los eventos relevantes se documentan y se incorporan a procedimientos de prevención.
Operación local
Empresa argentina, equipo argentino, facturación en pesos. Sin dependencia de soporte offshore.
Transparencia tarifaria
Cotizaciones detalladas por componente. Reporting mensual disponible para clientes con SLA.
Estabilidad del equipo
Bajo nivel de rotación interno: el técnico que conoce tu plataforma sigue siendo el mismo a lo largo del tiempo.
Capacidades
Trayectoria operativa.
2003
Año de inicio
Más de veinte años continuos de operación en el sector IT argentino.
99,5%
SLA mensual
Uptime contractual con compensación por incumplimiento.
24/7
Monitoreo
Guardia técnica disponible fuera de horario comercial.
100%
Infraestructura propia
Datacenter operado en su totalidad por el equipo interno.
Localización
Operación desde Rosario, Santa Fe.
Rosario, provincia de Santa Fe
Datacenter y oficinas comerciales en una misma instalación. Equipo técnico distribuido entre operaciones del datacenter y atención on-site al cliente corporativo.
Reunión inicial
¿Querés conocer al equipo y cómo trabajamos?
Coordinamos reuniones presenciales en nuestras oficinas de Rosario o por videollamada. Sin compromiso comercial.